La question est la même pour tous les gérants de magasin depuis la nuit des temps. Comment faire pour bien guider le client afin que celui-ci vive la meilleure expérience possible, et ne rate rien de votre catalogue. Ce n’est pas évident, en effet, mais ce qui est sûr, c’est que la signalétique intérieure y est pour beaucoup. Alors, autant commencer par-là ! Nous allons tenter de vous éclairer un peu votre lanterne dans cet article afin de mettre en lumière tous les aspects d’un parcours client réussi grâce à la signalétique intérieure.

Le parcours client, quesaco ?

Le parcours client, comme son nom nom l’indique, est le chemin que va parcourir votre client durant sa visite dans votre point de vente. C’est donc une problématique essentielle pour les acteurs de la vente physique. L’enjeu d’un bon parcours client, c’est de le faire durer le plus longtemps possible afin de favoriser un plus grand nombre d’achat. Il faut donc optimiser sa PLV, mais aussi sa signalétique afin d’obtenir un parcours client optimisé. Cela demande bien entendu de l’étude et du temps, mais c’est un point clé pour augmenter la performance de vos points de vente.

Une bonne signalétique intérieure : comment faire ?

La clé d’une signalétique intérieure réussie, c’est qu’elle s’intègre parfaitement à l’environnement de votre point de vente. Elle doit être là, sans pour autant effacer vos produits. Au contraire, elle se doit de les mettre en valeur. La signalétique est le meilleur moyen d’attirer vos clients vers un point où vous désirez les emmener. Servez-vous en pour mettre en valeur votre plus belle offre.

Par ailleurs, il ne faut pas oublier que la signalétique est un moyen d’orienter, de guider et d’informer vos clients. Il faut donc penser l’organisation de votre signalétique avec cette perspective. Alors, réfléchissez-y, et mettez vous à la place de vos clients. C’est le meilleur moyen de comprendre quels questionnements ils pourraient rencontrer et comment y apporter une réponse adéquate.

Ensuite, il est important de décider quel style de signalétique vous souhaitez utiliser : panneau d’affichage, kakémono, totem, marquage au sol… En effet, la signalétique intérieure est un reflet de votre image de marque, et peut même la mettre en valeur. Il est important que le client s’identifie à votre enseigne au travers du chemin qu’il parcourt et des panneaux qui le guident. Alors n’hésitez pas à être créatif, et à penser une signalétique originale et efficace pour que votre client ait toujours envie d’aller plus loin.

Enfin, n’oubliez pas que la signalétique intérieure joue beaucoup sur le souvenir que le client gardera en quittant votre magasin. En effet, c’est au travers des signaux qui l’ont marqué qu’il identifiera le lieu, et il est donc très important de faire en sorte que cette image soit positive. Alors essayez de faire en sorte que votre signalétique donne de la vie à votre point de vente. C’est aussi un bon moyen d’égayer votre magasin, et de le rendre plus chaleureux.

Dans tous les cas, n’hésitez pas à faire appel à un spécialiste de la signalétique d’intérieure pour vous aider à concevoir votre parcours client. C’est le meilleur moyen de constituer une signalétique qui s’intègrera parfaitement dans votre point de vente, et d’améliorer ses performances. Soyez créatifs, et n’oubliez pas de vous mettre à la place de vos visiteurs pour réussir votre signalétique intérieure.